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人工智能驱动下家政服务的变革红利、时代挑战与革新路径
　　　 发布日期：2025-05-17　　　 　　　阅读次数：
摘要：随着人工智能在家政服务领域的深度渗透，传统家政服务行业正在经历一场由算法驱动、数据支撑的结构性变革。这场效率革命通过智能运作、智能介入、智能匹配与智能预防等技术流程，为家政服务行业提供了结构性优化的契机，促进了整个行业向高效化、专业化与安全化的方向发展。然而，人工智能应用也使家政服务面临一系列复杂挑战，包括服务同质化、伦理价值风险、人性化关怀缺失以及算法偏见等操作化难题。为促进传统家政服务行业顺利实现智慧转型，需从家政服务者的主体性培育、人工智能家政服务的伦理秩序重建、情感交互系统的技术型开发以及家政实践知识体系的创新与理论再生产等多维度来推进人工智能家政服务的现实革新，构建具有中国特色的智慧家政发展体系。


作者：文军

文章来源：《家政学刊》2025年第1期

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